Kwaliteit Sint Annaklooster
Kwaliteit betekent voor stichting Sint Annaklooster zorgzaamheid, snelheid en persoonlijke aandacht. In onze zorgverlening luisteren we naar de wensen en behoeften van cliënten. Daarnaast geven we hun naasten ondersteuning. Stichting Sint Annaklooster biedt laag tot hoogcomplexe zorg aan. Zowel in de thuissituatie als in gespecialiseerde kleinschalige voorzieningen.
Keurmerken
Kwaliteit wordt beloond. Eind 2009 behaalde stichting Sint Annaklooster het Perspekt Bronzen Keurmerk voor de thuiszorgafdeling, Logeerhuis In Via en de kloosterverzorgingshuizen. Daarnaast kreeg Hospice De Regenboog in 2008 het Keurmerk Palliatieve Zorg van Palliactief. Hiermee is Hospice De Regenboog het eerste high-care hospice in Zuidoost-Brabant. Met deze keurmerken voldoet de stichting Sint Annaklooster aan de kwaliteitseisen voor zorgverlening, huisvesting en attitude van hulpverleners.
Eind 2010 behaalde Rentree de goedkeuring in het kader van de HKZ-norm. Lees hier meer over deze certificering.
Jaarlijks legt stichting Sint Annaklooster verantwoording af over de kwaliteit van zorg. Deze verantwoording wordt vastgelegd in het Jaardocument. Het Jaardocument 2010 is hier te downloaden.
Clienttevredenheidsonderzoeken
Logeerhuis en hospice In Via. Volledige rapportage.
Rentree. Volledige rapportage.
Thuiszorg Eindhoven en Thuiszorg Helmond. Volledige rapportage.
Klooster Terhaghe en Broederhuis Eikenburg. Volledige rapportage.
Hulp bij het Huishouden. Volledige rapportage.
Cliëntenraad
De cliëntenraad zet zich in voor goede zorg- en dienstverlening en behartigt de cliëntenbelangen. Als cliënt kunt u bij de cliëntenraad algemene vragen of suggesties kwijt. De cliëntenraad en de directie overleggen periodiek over alles wat er leeft onder cliënten. Samen streven ze naar een goede afstemming van vraag en aanbod van zorgverlening.
Download PDF bestand met meer informatie over Cliëntentraad.
Klachten
Stichting Sint Annaklooster doet haar uiterste best om aan de wensen van cliënten te voldoen. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent. We horen dat graag, zodat we de zorg kunnen verbeteren. Bespreek praktische problemen eerst met uw zorgverlener. Als u vervolgens niet tevreden bent met de oplossing, kunt u een beroep doen op de onafhankelijke klachtencommissie.
Download PDF bestand met meer informatie over onze klachtenprocedure.
VIP-kaart
Als cliënt beleeft u de zorg van dichtbij. Misschien heeft u een probleem of een idee. Via de VIP(Voorstel, Idee, Probleem)-kaart laat u het ons gemakkelijk weten. U kunt via het contactformulier uw voorstel, idee of probleem toesturen of een kaart aanvragen bij de receptie van het centraal kantoor.