Bovengemiddelde scores op cliënttevredenheid
vrijdag, 17 februari 2012 12:08
In de periode oktober-december 2011 is door Facit, een extern onderzoeksbureau, een cliëntenraadpleging uitgevoerd op basis van de CQ-index voor diverse locaties van stichting Sint Annaklooster met een gemiddelde cijfer 8.
Anita Schavemaker, directeur van stichting Sint Annaklooster is bijzonder trots op deze behaalde resultaten. “Een juiste bejegening van medewerkers en vrijwilligers in combinatie met kwalitatief goede zorg en aandacht voor het welzijn van onze gasten en cliënten maakt dat stichting Sint Annaklooster een geliefde zorgaanbieder is”.
De scores van de diverse afdelingen zien er als volgt uit:
De thuiszorgafdelingen in Eindhoven en Helmond scoorden gemiddeld een 8,7.
92% van de cliënten geeft aan persoonlijke verzorging te krijgen op de momenten dat zij dat willen en 97% geeft aan de verzorging te krijgen op de manier waarop zij dat willen.
Logeerhuis en Hospice In Via scoorde gemiddeld een 7,9
Alle cliënten gaven aan dat zij weten bij wie zij terecht kunnen met vragen, problemen of klachten en alle cliënten ervaren de algemene woonruimte als aangenaam om in te verblijven.
Klooster Terhaghe en Broederhuis Eikenburg scoorde gemiddeld 8,4
Alle bewoners voelen zich veilig in huis en voelen zich serieus genomen door de zorgverleners.
Rentree scoorde gemiddeld 7,3
Alle cliënten geven aan dat zij weten bij wie zij terecht kunnen met vragen, problemen of klachten. Alle cliënten hebben een trajectplan welke samen met de cliënt is opgesteld en waarin duidelijke doelstellingen zijn opgenomen gericht op re-integratie in het maatschappelijk leven.